FAQ
Ben je niet tevreden met je aankoop? Wat jammer! Je hebt 14 dagen de tijd om het product te retourneren gerekend vanaf de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen.
De artikelen moeten dan wel, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking zijn.
Hoe?
Heel simpel, stuur een mail naar info@lifestaal.nl met jouw bestelnummer. Wij sturen je vervolgens een link toe waarmee je het retourlabel kunt aanmaken.
Houd er rekening mee dat de kosten en verantwoordelijkheid voor het retour zenden voor jouw rekening zijn.
Je product is niet naar wens, en je wilt het retourneren. Dat kan gebeuren. In dit geval zijn de retourkosten voor jezelf. Als je product beschadigd of gebroken is gearriveerd, is het een ander verhaal. Dan nemen wij natuurlijk de kosten voor onze rekening!
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending storten we het aankoopbedrag terug op je rekening. Heb je betaalt met een creditcard dan duurt dit wat langer. Houdt hierbij rekening met circa 14 dagen.
Wij verzenden alle betalingen boven de 50 euro helemaal gratis. Koop je voor minder dan 50 euro, dan betaal je 5,95 verzendkosten.
Wij hanteren binnen Nederland maximaal 3 werkdagen levertijd vanaf de verwerkingsdatum. Zijn de 3 werkdagen vanaf het verwerkingsmoment inmiddels verstreken? Neem dan gerust contact met ons op.
Onze producten worden zorgvuldig ingepakt. Het wordt eerst in schuimfolie verpakt en daarna gaat hij in een op maat gemaakte doos zodat de kans op schade tijdens het transport nihil is.
We brengen onze pakketten elke werkdag naar een PostNL punt.
Lifestaal biedt o.a. de volgende veilige betrouwbare betalingsmogelijkheden aan:
- IDEAL
- PayPal
- Creditcard
- Bancontact
- ApplePay
Ja, wij maken gebruiken van de services van de grootste betaalprovider. Het betaalscherm en je gegevens zijn daardoor altijd veilig.
Je krijgt per email een orderbevestiging. Indien je een factuur wilt dan kun je deze bij ons opvragen per email (info@lifestaal.nl)
Wij doen ons best om onze wanddecoratie in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat je wanddecoratie kapot gaat tijdens transport. We raden je aan om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@lifestaal.nl Wij zullen je probleem gegarandeerd oplossen.
Onze producten zijn van zeer goede kwaliteit. Als er normaal wordt omgegaan met de producten dan zijn ze niet kapot te krijgen.
en je nog aan het verbouwen of heb je de sleutel van je nieuwe huis nog niet? Geen probleem. Wij slaan jouw artikelen gratis voor je op totdat je ze wilt ontvangen. Als je hier graag gebruik van wilt maken, stuur dan even een mail naar info@lifestaal.nl Graag ontvangen we een indicatie van de gewenste leverdatum.
Heb je vragen over een product dat out of stock is? Neem dan even contact met ons op.