Lifestaal is onderdeel van Thijs-Design. Wij vinden je privacy belangrijk. We verwerken alleen gegevens die we nodig hebben om je bestelling af te handelen, service te leveren en onze webshop te verbeteren. We verkopen je gegevens nooit aan derden.

Deze verklaring geldt voor het gebruik van www.lifestaal.nl en alle diensten die daarbij horen.

Wie is verantwoordelijk

Thijs-Design, handelend onder de naam Lifestaal, is verwerkingsverantwoordelijke.

Mariastraat 13
5735 EW Aarle-Rixtel
Nederland
Telefoon: 06 81 16 38 82
E-mail: info@lifestaal.nl
KvK: 73148032

Vragen over privacy kun je stellen aan Thijs van Uden via info@lifestaal.nl.

Welke gegevens we verwerken

• Gegevens die je zelf invult: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en betaalgegevens
• Contactgegevens als je ons mailt of een formulier invult
• Reviewgegevens als je een beoordeling achterlaat
• Technische en gedragsgegevens: IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina's, klikgedrag en scrollgedrag

Waarvoor we ze gebruiken

Je bestelling afhandelen. Verwerken, verzenden, statusupdates sturen, retouren en servicevragen behandelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Betaling. Onze betaaldienstverlener verwerkt je betaalgegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Klantenservice. Om je vraag te beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang.

Reviews. Om je beoordeling te tonen en te koppelen aan een echte bestelling, zodat we misbruik tegengaan. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Nieuwsbrief. Om je mails te sturen als je je hebt ingeschreven. Grondslag: toestemming. Afmelden kan altijd via de link onderaan iedere mail.

Analyse, advertenties en verbetering van de website. Grondslag: toestemming, die je geeft via de cookiebanner.

Cookies en meetsoftware

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke cookies zijn nodig om de webshop te laten werken: je winkelwagen, inloggen, beveiliging. Die plaatsen we altijd.

Statistiek- en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft via de cookiebanner. Je kunt je voorkeuren daar op elk moment aanpassen.

Eén ding lichten we er apart uit, omdat het verder gaat dan gewone statistiek. Wij gebruiken Microsoft Clarity. Die software maakt anonieme opnames van sessies op onze website: welke pagina's je bekijkt, waar je scrolt en waar je klikt. Daarmee zien we waar bezoekers vastlopen zodat we de site kunnen verbeteren. Gevoelige velden zoals betaalgegevens en wachtwoorden worden automatisch gemaskeerd en zijn voor ons niet zichtbaar. Deze opnames maken we alleen als je toestemming hebt gegeven.

Met welke partijen we gegevens delen

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, of als de wet ons daartoe verplicht. Met partijen die namens ons verwerken sluiten we verwerkersovereenkomsten.

Webshop, hosting en betaling
Shopify. Onze webshop, de checkout en de hosting draaien op Shopify. Betalingen verlopen via Shopify Payments, waarmee je onder andere met iDEAL en creditcard kunt betalen.

Verzending
Sendcloud (verzendplatform) en DPD (bezorging). Zij ontvangen je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer om je pakket te bezorgen en je op de hoogte te houden.

Nieuwsbrief en e-mail
MailerLite. Verwerkt je naam en e-mailadres voor het versturen van mailings, en meetgegevens zoals openen en klikken voor rapportages.

Reviews
WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat verwerken zij je naam, e-mailadres en reviewtekst. Zij publiceren doorgaans je voornaam bij de review.

Analyse en verbetering van de website
Microsoft Clarity, Google Analytics, TrackBee, VWO (Visual Website Optimizer) en Visually.io. Deze partijen helpen ons meten hoe de website gebruikt wordt en welke versies van pagina's beter werken.

Advertenties
Google (Google Ads en Merchant Center) en Meta (Facebook en Instagram). Zij ontvangen gegevens over je bezoek en eventuele aankoop, zodat we onze advertenties kunnen meten en beter kunnen afstemmen.

Technische diensten
Google Tag Manager (beheer van meetcodes), Google reCAPTCHA (bescherming tegen misbruik en bots), Google Fonts en Cloudflare (lettertypen en scripts), Avada (SEO-functies).

Administratie
e-Boekhouden.nl. Onze bestel- en factuurgegevens worden daar verwerkt voor het voeren van de administratie en het voldoen aan onze fiscale bewaarplicht. Ook onze boekhouder heeft daartoe toegang.

Externe verkoopkanalen
Als je via bol.com bestelt, ontvangen wij je bestelgegevens van bol.com om je order af te handelen.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Een aantal van bovenstaande partijen is gevestigd in de Verenigde Staten of verwerkt daar gegevens, waaronder Microsoft, Google, Meta, Shopify en Cloudflare. Die doorgifte vindt plaats op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en, waar dat niet van toepassing is, op basis van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht
• Klantaccount: zolang je account bestaat, tot je vraagt om verwijdering
• Nieuwsbriefinschrijving: tot je je afmeldt
• Klantenservicecorrespondentie: 2 jaar na afhandeling
• Sessieopnames in Microsoft Clarity: maximaal 30 dagen, daarna verwijdert Microsoft ze automatisch
• Statistiekgegevens: volgens de bewaarinstelling van de betreffende dienst

Beveiliging

Onze website werkt volledig over een beveiligde verbinding (HTTPS). Betalingen verlopen via de beveiligde omgeving van onze betaaldienstverlener, wij slaan zelf geen betaalgegevens op. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot wie die nodig heeft.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, bezwaar te maken tegen verwerking, de verwerking te laten beperken en je gegevens over te laten dragen. Ook kun je gegeven toestemming altijd intrekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of voor cookies.

Stuur je verzoek naar info@lifestaal.nl. We reageren binnen één maand.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Op deze pagina staat altijd de meest actuele versie.